Perguntas frequentes

O sorteio é realizado ao vivo pela roleta do Wheel of Names (wheelofnames.com), transmitido no YouTube. O número sorteado é verificado publicamente e identificamos o comprador daquele número. Algumas rifas têm mais de um prêmio — nesse caso há um sorteio para cada prêmio. O link da live fica disponível na nossa página de Ganhadores após o encerramento.

O sorteio ocorre assim que 100% dos números da rifa forem vendidos. Não existe data limite pré-definida — a rifa esgota automaticamente ao vender o último número, e o sorteio é realizado em seguida, garantindo que todos os participantes tenham a mesma chance.

Nossa plataforma realiza o sorteio somente após o esgotamento total dos números. Caso uma rifa seja cancelada antes disso, todos os valores pagos são estornados integralmente para os participantes.

Sim! Você pode comprar quantos números quiser em uma mesma rifa, desde que haja disponibilidade. Quanto mais números, maior a sua chance de ganhar. Você escolhe apenas a quantidade — os números são atribuídos automaticamente, de forma aleatória, entre os disponíveis. Os atalhos +1, +5 e +10 na página da rifa facilitam a escolha da quantidade.

Sim! Utilizamos o Mercado Pago como gateway de pagamento, com confirmação via webhook. Seus números só são confirmados após a validação real do pagamento pelo banco — nunca antes. Não temos acesso aos seus dados bancários.

Após gerar o QR Code, você tem 5 minutos para concluir o pagamento. Os números ficam reservados durante esse período. Se o prazo expirar sem pagamento, a reserva é cancelada e os números voltam a ficar disponíveis para outros participantes.

Após a confirmação do pagamento, seus números aparecem em Minha Conta → Meus números com o status "vendido". Você também consegue vê-los destacados na grade de números da página da rifa.

Números confirmados não podem ser estornados individualmente, pois a rifa é um evento de chance. Exceção: caso a rifa seja cancelada pela plataforma — nesse caso todos os participantes recebem reembolso integral. Entre em contato conosco pelo WhatsApp se tiver alguma dúvida.

Após o sorteio, entraremos em contato pelo WhatsApp para combinar a entrega. Por lá, vamos solicitar o seu link de troca (trade link) da Steam. Com o trade link em mãos, o envio da skin ocorre em até 24h.

No Steam, vá em Inventário → Trocas → Meu link de troca. Quando você ganhar, é só nos enviar esse link pelo WhatsApp — sem ele não conseguimos enviar a skin.

Sim, todas as skins são itens reais do inventário Steam. A condição (Float), padrão e outros atributos são os exibidos na página de cada rifa. Transmitimos a entrega ao vivo para total transparência.

Sim. O cadastro é rápido e gratuito — você informa nome, e-mail, telefone e cria uma senha. O CPF pode ser informado no cadastro ou na hora do primeiro pagamento via PIX. Ter conta garante que seus números fiquem vinculados a você e que possamos entrar em contato caso você ganhe.

Você pode entrar com seu e-mail, CPF ou número de telefone — qualquer um dos três funciona. Use a senha cadastrada no momento do registro.

Em Minha Conta → Meus números você encontra os números que possui, e em Rifas Ganhas o histórico de prêmios conquistados.